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      首页> 个人理财> 模拟试题> 银行从业中级资格个人理财备考习题四

      银行从业中级资格个人理财备考习题四

      分类:模拟试题  |  更新时间:2019-5-6  |  来源:乐考网

      遗嘱见证人应具备的条件不包括( )

      A.具有完全的行为能力

      B.对事物能够认识和判断自己行为的后果

      C.与继承人、遗嘱人没有利害关系

      D.须是中国境内的公民

      正确答案是:D,

      解析:遗嘱见证人应具备的条件包括:具有完全的行为能力。对事物能够认识和判断自己行为的后果。与继承人、遗嘱人没有利害关系。

      ()又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚那个客户,长久的为公司创造收入和利润。

      A.差异化营销

      B.情感营销

      C.数据库营销

      D.电话营销

      正确答案是:C,

      解析:数据库营销又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚那个客户,长久的为公司创造收入和利润。

      目前,在我国现行的法律框架下,( )和( )是遗产继承的两种重要形式。

      A.法定继承,遗嘱继承

      B.法定继承,遗赠

      C.遗赠扶养协议,遗赠

      D.遗嘱继承,遗赠

      正确答案是:A,

      解析:目前,在我国现行的法律框架下,法定继承和遗嘱继承是遗产继承的两种重要形式。

      英国现行的信托业务可分为( )和( )

      A.一般信托业务,投资信托业务

      B.特别信托业务,投资信托业务

      C.一般信托业务,理财信托业务

      D.特别信托业务,理财信托业务

      正确答案是:A,

      解析:英国现行的信托业务可分为一般信托业务和投资信托业务。

      以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()

      A.为理财师提供客户服务的工具和方法

      B.将客户需求转化为生产力

      C.直接提高理财业务的收益

      D.防止客户流失

      正确答案是:C,

      解析:客户关系管理对理财业务发展的意义的是(1)将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务的升级(2)防止客户流失,降低客户开发成本(3)培养高端客户忠诚度(4)为理财师提供客户服务工具和方法

      遗产必须符合的特征不包括( )

      A.必须是公民死亡时遗留的财产

      B.必须是公民个人所有的财产

      C.必须是合法财产

      D.必须是实际的资产

      正确答案是:D,

      解析:遗产必须符合的特征包括:必须是公民死亡时遗留的财产;必须是公民个人所有的财产;必须是合法财产。

      理性消费的特征是()

      A.注重品牌、式样、便利等

      B.追求情感和过程的满足感

      C.注重购物体验、产品创新等

      D.追求价廉物美、经久耐用

      正确答案是:D,

      解析:理性消费的特征是追求价廉物美、经久耐用。

      企业经营理念经过了如下发展阶段()

      A.产值中心论

      B.数量中心论

      C.销售中心论

      D.利润中心论

      E.客户中心论

      正确答案是:A,C,D,E,

      解析:企业经营理念经过了如下发展阶段(1)产值中心论(2)销售中心论(3)利润中心论(4)客户中心论

      客户关系维护或营销要注意以下几点()

      A.必须建立数据库

      B.直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平

      C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

      D.以特定手段将客户分级或分类

      E.提高忠诚客户的比例

      正确答案是:A,B,C,

      解析:客户关系维护或营销要注意以下几点(1)必须建立数据库(2)直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平(3)公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系.

      忠诚客户包含()的特点。

      A.非常满意

      B.重复购买

      C.介绍别人

      D.评价较高

      E.追求情感上的满足

      正确答案是:A,B,C,

      解析:忠诚客户包含(1)非常满意(2)重复购买(3)介绍别人的特点。

       

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